Ein Wasserschaden im Mehrfamilienhaus. Der Keller steht unter Wasser, die Mieter rufen im Minutentakt an – und der Eigentümer greift panisch zum Telefon. Die Versicherung? Hat er online abgeschlossen. Den Berater? Den kennt er nicht. Die Hotline? Warteschleife.
Solche Situationen begegnen Kevin Klöber regelmäßig. Als Geschäftsführer und Experte für Gebäudeversicherung und Immobilienwirtschaft weiß er: Im Ernstfall entscheidet nicht nur der Vertrag, sondern auch, wer an Ihrer Seite steht..
imo-news: Herr Klöber, viele Menschen schließen ihre Versicherungen über Vergleichsportale ab. Warum sollte man sich trotzdem an einen persönlichen Ansprechpartner wenden?
Kevin Klöber: Vergleichsportale können ein erster Anhaltspunkt sein, aber sie ersetzen keine individuelle Beratung. Dort sehen Sie meist nur Preise – nicht, ob die Bedingungen wirklich zu Ihrer Situation passen. Eine günstige Police nützt wenig, wenn im Schadenfall entscheidende Leistungen fehlen.
Worauf sollte ich bei der Suche nach der richtigen Versicherung als erstes achten?
Beginnen Sie mit einer Bedarfsanalyse. Fragen Sie sich: Welche Risiken sind für mich oder mein Objekt tatsächlich relevant? In der Immobilienwirtschaft zum Beispiel unterscheiden sich die Anforderungen stark: Ein Haus in Hochwassergebiet braucht anderen Schutz als eines in der Innenstadt. Ohne diese Analyse bleibt jede Versicherung Stückwerk.
Viele Angebote klingen nach „Rundum-sorglos-Paket“. Ist das nicht ideal?
Klingt gut, ist aber oft trügerisch. Standardlösungen sind auf den Durchschnitt zugeschnitten – und der passt selten perfekt. Ein gutes Konzept ist flexibel, lässt sich erweitern und berücksichtigt auch branchenspezifische Risiken. Wenn Ihr Ansprechpartner hier keine klaren Antworten liefert, ist das ein Warnsignal.
Woran erkenne ich, ob ein Berater wirklich gut ist?
Ein guter Berater stellt viele Fragen, hört zu und erklärt Bedingungen so, dass Sie sie verstehen – ohne Fachchinesisch. Er kennt Ihre Branche, kann Risiken einschätzen und ist im Schadenfall für Sie erreichbar. Außerdem hat er Zugriff auf den gesamten Markt, nicht nur auf eine Gesellschaft.
Preis oder Leistung – was ist wichtiger?
Ganz klar: Leistung. Natürlich soll ein Tarif preislich fair sein, aber entscheidend ist, was im Ernstfall drinsteht. In der Gebäudeversicherung zum Beispiel ist es enorm wichtig, ob grobe Fahrlässigkeit mitversichert ist. Fehlt das, kann es schnell fünfstellige Summen aus eigener Tasche bedeuten.
Ihr Fazit für unsere Leserinnen und Leser?
Suchen Sie sich einen Partner, der Ihre Risiken versteht, individuell berät und auch im Schadenfall nicht abtaucht. Eine Versicherung ist kein Produkt von der Stange – sie ist ein Versprechen, das im Ernstfall halten muss.
Bildnachweis: Klöber Versicherungsmakler GmbH
